Je eigen webshop: beginnen met verkopen

Je hebt je hele webshop opgezet, alles getest: de verkopen kunnen beginnen. Bedenkt dat het succes van je e-commerce afhangt van nog heel wat andere zaken dat de keuze van je softwarepakket. online verkopen

Bovendien zijn er zaken die sowieso door derden zal moeten laten doen: online betalingen, SSL-certificaten, bv.

Als je meer wil weten over e-commerce kan je gerust de andere artikelen op deze blog lezen of eens rondzoeken naar gespecialiseerde literatuur. E-commerce is de laatste jaren een branche op zich geworden dat heel wat andere vakgebieden omhelst: marketing, social media, direct marketing, promoties, online advertising,… Het spreekt dan ook voor zich dat je al deze zaken een klein beetje in de vingers moet hebben. Als je in een team werkt kan je de taken eventueel een beetje verdelen.  Zorg ook voor exposure via andere kanalen: werk multimediaal! Start een Facebookpage, een Twitter-account. Bouw een community op. Alle kleine beetjes zullen elkaar versterken en de uitkomst zal uiteindelijke meer zijn dan de som van de onderdelen. 1+1 =3!

Een hele opsomming is natuurlijk niet mogelijk maar volgende vuistregels zullen je vast in de goede richting brengen:

  1. Wees anders dan de anderen: Een gouden regel in de marketing. Onderscheid jezelf van je concurrenten en probeer iets unieks aan je onderneming te geven. Aangezien e-commerce een booming business is, kan het geen kwaad je productaanbod beperkt te houden en je te specialiseren in een bepaald product of dienst.
  2. Aan wie wil je gaan verkopen? Besef dat het antwoord op deze vraag nooit ‘iedereen’ kan zijn. Beperk je doelgroep en stem het uiterlijk van je shop, je producten en je communicatie af op je potentiële klanten.
  3. Zoek de juiste partners: Het opzetten van je webwinkel kan je misschien nog op je eentje doen maar denk na over leveranciers, transporteurs, administratie,…
  4. Loop niet te hard van stapel: het opbouwen van bekendheid, een reputatie kan jaren duren
  5. Wetgeving: ga je enkel in eigen land verkopen want via het internet heb je steeds toegang tot de hele wereld. Informeer jezelf over douaneformaliteiten, invoerrechten,…
  6. School jezelf steeds bij: SEO, promoties, e-commerce, marketing. De wereld verandert elke dag.
  7. Maak de rekening: probeer te bepalen hoeveel je moet verkopen om minstens break-even te draaien. Hou je voorraden in de gaten,…
  8. Denk vooruit: Als je met een klein budget begint kan je met Magento snel starten en achteraf verbeteringen aan je site aanbrengen. Een webshop is nooit ‘af’!
  9. Zorg voor een betrouwbare en professionele look. Mensen geven hun geld uit op je site.
  10. Probeer niet de held uit te hangen. Je kan op je eentje moeilijk alles even goed doen. Wees niet te beroerd om op een bepaald moment de hulp van een professional in te roepen voor zaken waar je misschien minder sterk in staat: grafisch ontwerp, online campagnes, voeren van de boekhouding,… Leer op welke punten je sterk staat en op welke punten zwakker.

Wat betreft je shop zelf kan je natuurlijk wel heel wat valkuilen vermijden. Doe zelf eens de test en kijk op andere webshops en achterhaal aan welke punten je je ergert. Volgende tips zullen je zeker helpen:

  1. Beantwoord mails binnen de 48 uur of je klant is weg. Probeer ze misschien binnen het uur te beantwoorden. Je klanten zullen het appreciëren.webshop
  2. Zorg ervoor dat de klant de transportkosten kan zien zonder in te loggen.
  3. Maak je webshop zo toegankelijk mogelijk. Kunnen je klanten kopen zonder te registreren? Live chat, reacties van klanten,…?
  4. Je zet je eerste stappen in e-commerce? Niet zeggen! Scammers liggen op de loer.
  5. Laat je site uitproberen door de grootste digibeet die je kent
  6. Luister naar je klanten. Gebruik hun opmerkingen of kritieken constructief om verbeteringen aan te brengen.
  7. Voorzie een lijstje met bestsellers of hardlopers
  8. Zorg ervoor dat productnaam, prijs en link naar het winkelmandje in één oogopslag zichtbaar zijn op het scherm.
  9. Hou het betalingsproces kort en eenvoudig: op tal van webshops is dit het punt waarop kopers afhaken. Neem eens een kijkje naar One Step checkout.
  10. Voorzie een duidelijk ‘help’-link

 

Executive Summary

Nadat je je webshop hebt opgezet wil ja natuurlijk zo snel mogelijk beginnen verkopen!
Besef dat er nog heel wat meer bij komt kijken dan enkel je software op punt zetten. Deze punten moet je zeker overlopen om op langere termijn succesvol te zijn.

Leave A Comment




    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *