Consumenten beter geinformeerd door social media dan winkelpersoneel

Een onderzoek bij retailers in Nederland heeft uitgewezen dat slechts 35% van de retailers hun winkelpersoneel toegang verleent tot sociale media. Eén en ander zou leiden tot de conclusie dat de consument stilaan beter geinformeerd de winkel binnenstapt. Een kloof dus.

Dat de multi-kanalen aanpak belangrijker wordt, daar zijn we het blijkbaar allemaal over eens (bvb order online, haal af in de winkel). Maar dit vereist uiteindelijk ook dat winkelpersoneel eenvoudig toegang tot internet moet hebben om die multi-winkelervaring om te buigen tot een totaalservice.

Aan al het winkelpersoneel: hebben jullie toegang? wat zijn jullie ervaringen?
Aan al de shoppers: hoe vaak gebruiken jullie technologie in de winkels?

Werk aan de winkel voor retail social media dus.

Gelezen via: http://www.marqit.nl/newsitem/9477/

Leave A Comment




    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *