In 4 stappen succesvol Instagram gebruiken

instagram gebruiken

Online winkels hebben het gebruik van Pinterest ondertussen onder de knie. Ze lokken verkeer naar hun website door de verwijzingen op het prikbord. Door producten uit de online winkel op het prikbord te pinnen en foto’s te tonen wordt de shop erg visueel. Ook Instagram is een instrument om betrokkenheid te genereren. Leer in vier stappen Instagram succesvol gebruiken.

Stap 1: Reageren op klanten

Instagram telt 100 miljoen gebruikers die de app maandelijks gebruiken. Dat wil zeggen: als je online producten verkoopt delen je klanten waarschijnlijk al foto’s op Instagram.

Op de grafiek zien we dat elke levering resulteert in een piek van de Instagram-activiteit. Deze gedeelde foto’s zijn positieve korte reviews, maar ook negatieve opmerkingen zijn nuttig. Je kan de kritiek meteen aanpakken en de mening van de klant counteren. Het helpt daarbij ook om je bedrijf te verbeteren. Reageren op je klanten, die op natuurlijke wijze je merk delen, is de eerste stap om de customer engagement en retentie te verhogen via Instagram.

Stap 2: Spoor klanten aan foto’s te delen

Moedig je klanten aan om de ‘uitpak ervaring’ van je producten te delen. Om effectief te werk te gaan kies je een specifieke hashtag voor je merk, bijvoorbeeld: #JeWinkelMerkLeveringen. Deel de hashtag met je klanten:

  • Promoot de hashtag en het delen van de ‘uitpak ervaring’ op al je netwerken. Cross posting is de meest effectieve manier om aandacht te trekken via sociale media en Instagram maakt hier zeker deel van uit.
  • Het logische moment waarop je klanten foto’s nemen is bij het uitpakken. Voeg een kaartje toe aan je pakket met jouw hashtag en de oproep om hun foto’s op Instagram te delen.  

Door een simpele ‘call-to-action’ toe te voegen aan je pakket, verviervoudig je het aantal foto’s per maand op Instagram!

  • Print hashtags op je producten (of op het label) zodat je klanten het opmerken. De hashtag is de Instagram-barcode van je product. Het helpt je fans gemakkelijk bladeren door de foto’s van al uw artikelen. Overweeg een specifieke hashtag voor elk artikel dat je verkoopt.

Stap 3: Zichtbaarheid verhogen

Net zoals bij de andere sociale netwerken, heeft een bericht op Instagram een korte levenscyclus. Ze verschijnen in de newsfeed van de gebruikers en even later worden ze verdrongen door nieuwe beelden. Om de voordelen van het Instagram-gebruik te maximaliseren moet je zorgen voor toegankelijke inhoud. Hiervoor is je e-commerce website een goede plek om te beginnen. Verschillende merken hebben al pagina’s waar de Instagram-foto’s van klanten getoond worden.

Een meer geavanceerde methode om de zichtbaarheid van de user generated content te verhogen in je online winkel is door ze op de respectievelijke productpagina te tonen.

Je Facebookpagina is een uitstekende plaats om de foto’s te reposten. De gemakkelijkste manier om dit te doen, is een app die al je foto’s verzamelt. Je kan zelfs dit “re-sharen” verder zetten door bij de foto’s een button toe te voegen met ‘shop deze stijl’ en een link naar je webshop.

Stap 4: Deel wat je klanten verwachten

Tot dusver heb je zelf nog geen enkele foto moeten delen. Sommige merken benutten Instagram op een zinvolle manier zonder daadwerkelijk iets te delen.

Als je zelf ook foto’s wil delen zijn hier enkele tips om dit goed te doen:

  • Zorg dat de foto’s relevant zijn. Je hebt waarschijnlijk al wel een idee wat je volgers verwachten. Begin daar en analyseer de betrokkenheid van je klanten met je posts. Zo leer je welke foto’s je klanten appreciëren en welke in mindere mate bekenen of geliked worden.
  • Koppel je producten aan je winkel. Je kan op Instagram geen foto’s aanklikken. Wel kunnen je klanten de link kopiëren en plakken in hun browsers. Je kan een link toevoegen als bijschrift of in de comment.
  • Deel speciale deals met je volgers.
  • Licht een tipje van de sluier bij de lancering van nieuwe producten.
  • Toon de gezichten achter je bedrijf.

Door geleidelijk deze 4 stappen toe te passen, kan je als e-retailer een zichtbare gemeenschap opbouwen rond je merk en je producten. Start met Instagram als klantenondersteuning en community management, vervolgens stroom je door naar een meer sales-driven mentaliteit.

Executive Summary

Verhoog de betrokkenheid van je klanten dankzij Instagram.

In vier stappen is je e-commerce een succes dankzij het succesvol gebruik van Instagram.

Leave A Comment




    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *