All posts tagged Customer relationship management

SEO specialisten veroordeeld in de VS

Hoewel er veel goede voorbeelden zijn van bedrijven die maatschappelijk verantwoord ondernemen, zeker in de internetsector. Zijn er natuurlijk ook voorbeelden van bedrijven die alle verantwoordelijkheid uit de weg willen gaan. Zo heeft Internetretailer verslag gedaan van SEO specialisten die…

Contactformulieren een kost of een kans?

We weten allemaal dat sommige callcenters een nachtmerrie zijn. Uit een onderzoek van Peeters en Pichal op radio1 blijkt dat ook online communicatie voor frustraties kan zorgen. Na een week hadden slechts 18 van de 45 gecontacteerde bedrijven een antwoord…